「アルバイトが初日で辞めちゃった！」を防ぐ、初日受け入れ完全ガイド

アルバイトの初日は、本人にとっても職場にとっても大切な一日です。新人アルバイトは「職場でうまくやっていけるだろうか」と不安な気持ちを抱えながらやって来るため、受け入れる側の対応次第で「また明日も来たい！」と思ってもらえるか、「もう行きたくない…」と感じさせてしまうかが決まります。
つまり、新人アルバイトが初日で辞めてしまうのを防ぐためには、受け入れ体制をしっかり整えることが何よりも大切なのです。そこで今回は、採用担当者が押さえておきたい、新人アルバイトの“初日受け入れ完全ガイド”をまとめました。

アルバイトの初日受け入れ体制構築のポイント

新人アルバイトが安心できる受け入れ体制を構築するにあたって、目指すべきゴールと、達成するために必要な準備を明確にしておきましょう。

「3C」をゴールに体制を整える

アルバイトの受け入れ初日は、次の3つの「C」を目標に体制を整えることがポイントです。これを念頭に、教育係やマニュアルの整備を進めましょう。
① Comfortable（不安がない）環境と雰囲気
② Clear（やること・期待・ルール）が明確　
③ Connected（頼れる人・居場所）がある

ゴール達成に必要な事前準備（前日までのチェック）

先に挙げた3つの「C」を達成するため、受け入れ当日までに次の準備を進めておきましょう。漏れがないよう、チェックリストを作成して取り組んでいくのがおすすめです。

① 担当を決める：OJT担当1名、バックアップ1名など。遅刻・欠勤時に「誰に・何時までに・どの手段（電話やメールなど）で連絡するか」を決定しておく
② スケジュールを管理する：初日タイムライン（集合〜終礼まで）を印刷し、現場で共有できるようにしておく
③ 物品の整理を行う：名札、制服サイズ、筆記具、ロッカー割当、入退室権限、タイムカード登録
④ マニュアル：手渡しできるものがベスト。二次元コード付き簡易版（5分で読める要約＋動画リンク）がおすすめ
⑤ 安全・衛生：手袋着用の有無・消毒手順・専門機器操作方法など、業務上特に注意すべき点を可視化できるよう、注意点シートにまとめる
⑥ ウェルカムメッセージ送付（前日15時頃まで）：初日の持ち物、集合場所、担当者名、緊急連絡先、天候配慮など必要な連絡と一緒に「これから一緒に頑張りましょう！」など、歓迎の気持ちが伝わるメッセージを送る

アルバイトの初日退職を回避する「初日受け入れ完全ガイド」

新人アルバイトは、不安な気持ちとともに初日を迎えます。不安が解消できれば、アルバイトの定着率も大幅に上がります。そのために大切なポイントを紹介します。

1．初対面の対応

新人アルバイトが不安を感じていることの1つに「職場の人間関係」があります。この不安を取り除くため、初日は職場のスタッフが歓迎していると分かってもらうことが大切です。そこで、初対面の対応では次の3点を意識して行いましょう。

① 笑顔で挨拶する
緊張している新人アルバイトも、笑顔で気持ちいい挨拶をされることで安心感が持てます。新人アルバイトが職場に来た際は、先輩アルバイトの方から「おはようございます！○○です。よろしくね」と笑顔で声をかけ、自分の名前を伝えましょう。

② 名前を確認し、名前で呼ぶ
名前で呼ばれることで「自分をちゃんと見てくれている」と感じてもらえます。ともに働くメンバーには新人アルバイトの名前をきちんと確認し、仕事を教える際などは名前で呼んでコミュニケーションを図るよう指導しましょう。

③ 自己紹介を簡単にする
先輩アルバイトの仕事歴や担当業務などを伝え、新人アルバイトと距離が縮まるよう配慮しましょう。このひと手間で新人アルバイトは話しかけやすくなり、業務上で分からないことがあった際も質問しやすくなります。

なお、最も注意が必要なのは、忙しさを理由に新人アルバイトを放置したり、「見て覚えて」「とりあえずやってみて」などと業務を丸投げしたりしないことです。新人アルバイトはどうしていいか分からず、「この職場ではうまくやっていけそうにない」と感じ、次回から来なくなってしまうこともあります。忙しい職場こそ、あらかじめ新人アルバイトが来ることを周知し、初日は何をやってもらうのか、どのように過ごしてもらうのかなどを考え、受け入れ体制をしっかり整えておきましょう。

2．職場案内・ルール説明

新人アルバイトの不安を取り除くため、どこに何があるのかといった案内のほか、出退勤や休憩の取り方などの基本的なルールの説明も初日にしておくのがベストです。一社会人として自覚をもって業務に取り組んでもらうためにも、次の3点を重点的に、職場案内とルールの説明は必ず時間を設けて行いましょう。

① ロッカーや休憩場所などの施設を案内
どこに何があるかを丁寧に説明しましょう。出入り口を従業員とお客様で分けている場合など、当たり前となっていることも新人アルバイトには分かりません。新人の目線になって、細やかな案内を心掛けましょう。特に、貴重品の管理については、後々トラブルを招かないためにも徹底して行いましょう。

② トイレ、タイムカード、休憩の取り方などの基本ルールを説明
基本的なことほど、初日は分からず不安になりがちです。できれば初日は、出勤からロッカーでの着替え、仕事の説明、休憩、退勤までの一連の流れを先輩がルールを説明しながら一緒に行ってあげるといいでしょう。また、遅刻や欠勤する場合も「誰に・何時までに・どの手段（電話やメールなど）で連絡するか」を、最初にきちんと説明しておきましょう。

③ 制服や持ち物の確認
制服のサイズが合っているかだけでなく、正しく着用できているかきちんとチェックしましょう。接客業で身だしなみのルールが特に厳しい場合は、なぜそうするのか必要性を説いた上で、求められるレベルに達しているか最初にきちんと指導しましょう。
ネイルやピアス、香水などの細かい部分は見落としがちなので、チェックリストを作成しておくのがおすすめです。アルバイト本人も目で見て確認できるものを用意しておくと、よりルールが定着しやすいでしょう。そのほか、名札や筆記用具など必要なものが揃っているかも確認します。

初日に一度、職場案内やルール説明をしただけでは、新人アルバイトは十分に理解できない場合が多いです。だからといって「分からないことがあったら、その都度質問して」で済ませるのはNG。新人アルバイトからすると「分からないことが分からない」状態なので、無意識のままルール違反を犯してしまう可能性があります。慣れるまでは先輩アルバイトや教育係が「さっき説明した○○のルール、実際にやってみるとどこが迷いそう？」「今日やった作業の中で、いちばん不安だったところはどこ？」「このケースだとどうするか、一緒に確認しようか」などと声をかけ、困っていないか、ルールを勘違いしていないか、しっかり確認してあげましょう。

3．業務説明・指導

業務説明や指導の仕方によって、仕事に対するモチベーションが変わってきます。また、職場によっては手順を間違えると健康や命に関わる場合もあるでしょう。緊張している新人アルバイトが正しく理解するためにも、次の点に留意して行いましょう。

① 初日の業務内容は、早い段階で具体的に説明
新人アルバイトは、何が任されるのか内心ドキドキしています。安心して業務にあたってもらうためにも、早い段階で「今日はレジの補助をお願いするね」など、当日の業務内容を具体的に伝えてあげましょう。

② 安全に関する注意点はしっかり伝える
お客様やアルバイト本人の健康と命を守るためにも、安全に関する注意点は最初にしっかり伝えましょう。大切なことなので、教育係によって指導内容が異なるのはNG。安全に関することはマニュアルをしっかり作成し、一貫した指導を徹底して行いましょう。飲食店なら衛生面、工場なら安全管理など、手順ごとに気を付けるポイントを分かりやすくまとめた注意点シートを準備し、アルバイト本人が可視化できるようにしておくのもおすすめです。

③ 説明する際は分かりやすい言葉を使って、ゆっくり話す
新人アルバイトにとっては初めてのことばかりなので、専門用語を使われたり、早口で説明されたりしても理解できません。相手が戸惑っていないか様子をうかがいながら、ゆっくり丁寧な説明を心掛けましょう。一気に一通りの説明をするのではなく、「今の手順を一回だけ自分の言葉で言い換えてもらえる？」「じゃあ一緒に一回やってみよう」など、途中で理解できているか声をかけて確認しながら進めていくことも大切です。

④ 質問しやすい雰囲気づくり
一通り説明が終わった後に「何でも聞いてね」と、一言添えるだけで質問しやすくなります。業務中も折を見て「困っていない？」と声をかけてあげましょう。

⑤ 教える型は「見せる→一緒に行う→任せる→振り返る」の4ステップで行う
教育係がずっとつきっきりでいる必要はなく、各工程を5〜15分程度で行うといいでしょう。さらに、仕事へのモチベーションを高めてもらうためには、小さな成功体験を積み重ねることが大切です。4ステップの振り返りの際、「できたこと3つ、改善1つ」の割合で仕事ぶりを総括し、できたことをしっかり褒めてあげましょう。自信がつき、業務を早く覚えることにもつながります。事前に「褒めるポイント」をリストなどでまとめておき、それを念頭に新人アルバイトの仕事ぶりをチェックすると、見逃しがないためおすすめです。

4．コミュニケーションの配慮

アルバイトが定着しないことの要因の一つに、人間関係の問題があります。新人アルバイトが疎外感を感じないよう、次の2点を意識して、コミュニケーションを取りましょう。

① 呼び方を確認する
新人アルバイトはほかのスタッフをどのように呼べばいいか分からないものです。雑談しながら「○○って呼んでね」「みんなは○○って呼んでいるよ」など、呼び方を教えてあげるといいでしょう。新人アルバイトの呼び方も確認しておくのがおすすめです。新人が年上という場合もあるため、敬称・呼称の希望もさりげなく聞き取っておきましょう。また、宗教・食物アレルギーなどの配慮もしましょう。

② 放置はしない、ただし一人の時間も確保する
初日は慣れない人間関係や環境で、想像以上に疲れてしまう新人アルバイトもいます。だからといって放置はせず、休憩中の雑談や一通りの挨拶が終わったら、相手の様子を見ながら「残り〇分はトイレ休憩にしていいよ」「〇分まではここで一人で休んでいて大丈夫だよ」など、選べる形で一人の時間を確保できるように配慮しましょう。見守りつつ距離を取ることで、安心感と休息の両方をつくれます。

5．フォロー体制の確認

業務中は想定外のことが起こる場合があります。忙しくても新人アルバイトが困らないよう、フォロー体制をしっかり整えておきましょう。また、二度目の出勤につながれば、アルバイトの定着率はぐっと上がります。初日勤務終了後や帰宅後など、不安感を払拭できるよう配慮しましょう。

① 教える担当スタッフを明確にする
初日の新人アルバイトは特に緊張しています。困ったことがあっても、とっさに誰に助けを求めたらいいのか分からず、場合によってはトラブルが大きくなってしまう可能性があります。予め「困ったら○○さんに聞いてね」と伝えて、安心感を与えましょう。

② 勤務終了後に軽く感想を聞く
勤務が終わり、新人アルバイトもやっと緊張感から解放されます。仕事にやりがいを感じられた人もいれば、不安が強くなったという人もいるでしょう。モヤモヤしたまま帰宅させてしまっては次の勤務につながらない可能性もあるため、「どうだった？」「分かりにくいところはあった？」など、気軽に声をかけてフォローしましょう。また、先輩スタッフからポジティブな言葉をかけてもらえると自信がつくものです。具体的な良かった点を踏まえて「よかったよ」「ありがとう」など、一言かけてあげるのもおすすめです。

③ 次回シフト候補の提示と確定までの手順を伝える
面接の段階で勤務時間や曜日が決まっている場合もありますが、次回の勤務日を確認しておきましょう。また、月々のシフトはどのタイミングで提示し、確定されるのかなどの手順も説明しておきましょう。

④ 帰宅後1時間以内にサンクスメッセージ
「今日はありがとう！」「お疲れ様でした！」など、感謝の気持ちが伝わるメッセージが届くと、アルバイトの一員として受け入れられた気持ちになりうれしくなるものです。簡単な言葉でいいので、サンクスメッセージを送りましょう。

⑤ 翌出勤前にリマインド（持ち物と集合場所）
次の勤務日や持ち物、集合場所などを忘れてしまっている可能性もあるため、メールなどでリマインドし、安心して出勤できるようフォローしましょう。

まとめ

新人アルバイトにとって、「安心感」は働きやすい職場の第一条件。不安だらけのアルバイトの初日も、周りのスタッフのちょっとした気配りや声かけから、大きな安心を得ることができます。採用担当者がしっかりと受け入れ準備をし、初日で辞めてしまう“もったいない”事態を防ぎましょう！

＜監修者プロフィール＞

神谷町カリスメンタルクリニック　院長　松澤美愛氏

精神保健指定医。慶應義塾大学病院での初期臨床研修を経て、同病院精神・神経科に入局。精神科専門病院での外来・入院に加え、救急や総合病院でのリエゾン、国立病院・クリニックなど幅広い臨床現場で経験を重ねてきた。2006年より研修・勤務歴を持ち、企業の健康センター（例：三菱UFJ銀行健康センター）での勤務経験もある。2024年に神谷町カリスメンタルクリニックを開院し、こころの不調を抱える人に寄り添った診療を行っている。
企業向けには精神科顧問医契約によるメンタルヘルス支援を行うほか、採用面接（適応判断）への協力経験や、企業の健康管理部門でのフォローアップ業務にも携わっている。

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