清掃スタッフの採用では、
「求人を掲載しても応募が集まらない」
「仕事内容が専門的に見え、未経験者に敬遠されやすい」
といった課題が生じることがあります。

特に、清掃の仕事は「体力的にきつそう」「専門知識が求められそう」といった先入観から、応募をためらわれてしまう場合があります。さらに、時給や勤務条件だけでは競合との差別化が難しいときは、求人原稿の見せ方そのものが成果を左右します。

今回は、ダスキン中野中央サービスマスターのお掃除代行スタッフ募集における事例をご紹介します。
もともとは約1か月で応募0件という状況でしたが、取材をもとに原稿をリライト（変更）し、その後の継続フォローや施策追加も行った結果、応募5件・採用2名・定着1名につながる改善を実現しました。

この記事では、応募が集まりにくかった要因と、取材・原稿の修正によって改善につながったポイントを、営業・制作それぞれの視点も交えながらご紹介します。

店舗名：ダスキン中野中央サービスマスター URL：https://www.duskin.jp/ 電話番号：0120-867-153 住所：東京都中野区中央1丁目25-2 志田ビル1F 対応エリア：新宿区、文京区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区

 

目次

※各目次をクリックすると、読みたい内容をすぐにご覧いただけます。

地域の暮らしを支えるダスキン中野中央サービスマスター

施策①専門性を“難しさ”ではなく“生活にも役立つスキル”として伝え直した

施策② 仕事内容を“段階的に覚えられる仕事”として再構成した

施策③ スタッフインタビューを入れ、職場の雰囲気まで伝えた

原稿リライト後の結果、5件の応募と2名の採用、1名の入社・定着につながった

自社のアルバイト採用がうまくいかないときに見直したいポイント

営業の思い｜「掲載して終わり」にせず、継続フォローで採用につなげた

制作の思い｜応募者が知りたい順番で、不安をほどく原稿をつくった

まとめ｜清掃求人の応募改善には、条件だけでなく“伝え方”の再設計が重要

地域の暮らしを支えるダスキン中野中央サービスマスター

ダスキン中野中央サービスマスターは、中野区を拠点に、一般家庭や事業所向けの清掃サービスを提供している事業所です。
水回りや床、窓まわりの清掃に加え、エアコンや換気扇など専門的なクリーニングにも対応しており、日常生活では手が届きにくい場所まで、プロの技術で丁寧にサービスを届けています。

お客様先で直接「ありがとう」と声をかけてもらえる機会も多く、地域の暮らしを支えるやりがいのある仕事です。

施策①専門性を“難しさ”ではなく“生活にも役立つスキル”として伝え直した

今回のリライトで特に大きかったのは、専門性の見せ方を変えたことです。当初は、専門性の高い仕事だからこそ、スキルアップや昇給といった切り口で魅力を伝えられないか、という仮説もありました。

ですが、実際に原稿リライトのための取材を進める中で、この仕事の魅力は待遇面よりも、仕事内容そのものの価値にあると感じ、訴求の方向性を切り替えました。

具体的には、次のような切り口です。

・ムラなく窓を水拭きする方法が身につく
・エアコンや換気扇をきれいにする技術が学べる
・家でも使える掃除の知識やコツが増える
・仕事で覚えたことが日常生活にも活かせる

専門性の高い仕事でも、「難しい仕事」として見せるのではなく、自分の生活にも役立つスキルが身につく仕事として伝え直したことが、応募につながるポイントになりました。

施策② 仕事内容を“段階的に覚えられる仕事”として再構成した

改善前の原稿では、仕事内容が箇条書きで並んでおり、求職者にとっては「最初から全部できなければいけない仕事」に見えてみた可能性があるのでは、という仮説を持ちました。

そこで制作担当は、取材時に「未経験で入社した場合、どう研修を進めるのか」を重点的に確認。
その結果、実際には最初からすべてを任せるのではなく、基本的な作業から始めて、徐々に専門的な清掃に広げていく流れであることが分かりました。

原稿では、実際の仕事の進め方が伝わるように、たとえば次のような構成に変更しました。

・まずは水回りや床、窓など基本的な清掃から担当
・慣れてきたら専門的な作業も少しずつ習得
・研修を通じて段階的にできることを増やしていく

また、勤務条件についても、「1日3時間からOK」が本当に可能なのかを取材で確認しました。
実際に現場では、スタッフが手書きのシフト表に自分で勤務可能時間を書き込む運用になっており、柔軟な働き方ができることも確かめられました。

このように、応募者が感じやすい「本当に未経験で大丈夫なのか「本当に短時間勤務ができるのか」という不安を、取材で裏づけを取りながら原稿に落とし込んだことが改善につながりました。

施策③ スタッフインタビューを入れ、職場の雰囲気まで伝えた

今回のリライトで特に効果が大きかったと振り返られていたのが、実際に働くスタッフの声を入れたことです。
取材当日は、たまたま現場スタッフに会うことができ、その場で短時間のインタビューを実施。
その結果、原稿には採用担当者の説明だけでなく、働く人自身のリアルな声を載せることができました。

たとえば、次のような要素です。

・家でも使える掃除スキルが身につく
・お客様から直接感謝されるやりがいがある
・現場の人間関係や雰囲気が良い

また、注目ポイントの書き出しでも、あえて少しやわらかく、職場の空気感が伝わる表現に調整。
これは、実際の現場で見えたリラックスしたコミュニケーションの雰囲気を原稿にも反映したものでした。

実際に、今回採用されたスタッフに採用担当者がヒアリングしたころ、応募の最終的なきっかけは、「スタッフインタビューの内容」であることがわかりました。

今回の改善では、仕事内容だけでなく、「どんな人と働くのか」「自分の生活にどう役立つのか」まで想像できる原稿にしたことが大きなポイントでした。

原稿リライト後の結果、5件の応募と2名の採用、1名の入社・定着につながった

取材をもとに原稿をリライトした結果、まず応募・採用につながる動きが生まれました。
その後も継続的に効果測定を行い、終盤には検索連動オプション追加し、近隣エリアへの露出を増加させました。

スマートフォン経由のアクセス数増加も見られ、最終的には5件の応募・2名の採用につながりました。そのうち1名は辞退となったものの、もう1名は継続して勤務しています。

今回の成果につながった要因は、単に情報を増やしたことではなく、求職者が感じる不安を解消しながら、仕事の魅力が伝わる順番に原稿を再設計したことにあります。

特に有効だったのは、以下の点です。

・専門性を「難しさ」ではなく「生活にも活きるスキル」として伝えた
・仕事内容を段階的に覚えられる構成にした
・スタッフの声を入れて、職場の雰囲気や働くイメージを具体化した
・掲載後も営業が継続的に効果測定と改善提案を行った

自社のアルバイト採用がうまくいかないときに見直したいポイント

もし自社の採用が思うように進んでいない場合は、求人原稿を一度見直してみることも大切です。

仕事の価値が前向きに伝わる見せ方を工夫する

専門性のある仕事は、そのまま伝えると「自分には難しそう」と感じられることがあります。そこで、仕事を通じて身につく知識や技術を、日常生活にも活かせるなど、前向きに伝わる表現にすることで、応募者が魅力をイメージしやすくなります。

無理なく仕事に慣れていける流れを整える

仕事内容も、最初からすべてを任される印象を与えると不安につながります。基本的な作業から始め、少しずつ仕事の幅を広げていける流れで研修しましょう。そのうえで、仕事の流れを示すことで、未経験者も安心して応募できる環境を整えます。

働く環境を具体的に想像できる情報を充実させる

現場で働くスタッフの声を盛り込むことで、職場の雰囲気ややりがい、人間関係まで伝えやすくなります。条件だけでは伝わらない安心感が加わることで、自社に合う人材からの応募につながりやすくなります。

こうした視点で求人を見直すことで、自社に合う人材からの応募につながる可能性があります。自社だけで見直すのが難しい場合は、ぜひマイナビにご相談ください。採用課題に合わせて、より伝わる求人づくりをサポートします。

営業の思い｜「掲載して終わり」にせず、継続フォローで採用につなげた

ここからは、今回の採用支援を担当した営業に、提案時に大切にしていたことや、改善を進めるうえで意識したポイントを伺います。

――今回、採用に向けてどのような思いで、どのような提案をされたのでしょうか。

営業担当 A
今回の企業様は、もともと積極的に求人媒体への掲載を検討されていたわけではなく、何度か訪問を重ねる中で掲載につながったお客様でした。だからこそ、「掲載して終わり」にはしたくないという思いが強くありました。しっかりフォローして、採用・定着につなげたいと考えていました。

上司からも「きちんとフォローしていこう」と声をかけてもらっていたため、掲載期間中は月に1〜1.5回ほどのペースで効果測定を実施いたしました。応募が集まっていない状況を受けて、制作担当による訪問取材も行いました。現場のリアルな情報を丁寧に拾い上げながら、原稿改善につなげていきました。

日払いなどをやっている他の清掃案件と比較すると、条件面だけを見ると強い案件ではありませんでした。
だからこそ、「この仕事ならではの価値をどう見つけて、どう伝えるか」を大事にして、制作とも連携しながら伴走した案件だったと思っています。

制作の思い｜応募者が知りたい順番で、不安をほどく原稿をつくった

ここからは制作担当に、採用ターゲットに届く原稿をつくるために、どのような視点で取材や原稿制作に向き合い、どのような工夫を重ねたのかを伺います。

――制作担当として、採用に向けてどのような思いで原稿づくりに向き合いましたか。

制作担当 I

今回、制作として意識していたのは、仕事内容をそのまま並べるのではなく、応募者が不安に感じるポイントを先回りして解消することでした。

取材前の段階では、時給や昇給面を魅力として打ち出せる可能性もあるのではないかと考えていました。ですが、実際にヒアリングした結果、ダスキン中野中央サービスマスター様ならではの魅力をしっかり掘り下げたほうが効果的だ、と考えました。

具体的には、仕事の専門性をそのまま見せるのではなく、「働きながら身につく価値」と伝え、自身の生活にどう繋がるのかイメージできる表現を意識しました。

あわせて、未経験の方が不安に感じやすい研修の流れを丁寧に確認し、「1日3時間からOK」という条件が実際に可能なのかという点まで、取材で裏づけを取りました。

また、実際に働くスタッフの声を原稿に盛り込むことで、内容に説得力を持たせることも意識しました。特に大きかったのは、たまたまスタッフの方にお会いでき、その場でインタビューができたことです。

仮説ベースで魅力を組み立てるだけでなく、実際に働いている方の言葉を盛り込めたことで、より信頼感のある原稿ができたと思っています。ただ内容を書くだけでなく、現場で感じた職場の雰囲気に合わせて、原稿全体のトーンも調整しました。

制作部署内での情報交換の中で、「清掃職では、募集条件だけでなく、実際の職場の雰囲気を見て応募を決める方も一定数いる」と先輩から聞いていたこともあり、職場の空気感が伝わる表現を心がけました。今回の原稿では、現場で見えたフレンドリーなやりとりや、頼れる先輩スタッフの印象を踏まえて調整しています。

仕事内容だけでなく、職場の雰囲気まで伝わる原稿にすることで、応募者の方に「ここなら働けそう」と感じてもらえる設計を目指しました。

まとめ｜清掃求人の応募改善には、条件だけでなく“伝え方”の再設計が重要

ダスキン中野中央サービスマスターの事例では、約1か月半応募0件という状況から、取材リライトと継続的なフォローによって、5件の応募・2名の採用、1名の入社・定着を実現しました。

今回の事例から分かるのは、清掃求人のように専門性が高く、条件面だけでは差別化しにくい案件でも、原稿の見せ方を工夫することで反応は変えられるということです。

重要なのは、仕事内容をただ説明するのではなく、

・未経験でも本当に始められるのか
・どのように仕事を覚えていくのか
・働くことでどんなスキルややりがいが得られるのか
・どんな雰囲気の職場なのか

を、求職者目線で分かりやすく伝えることです。

採用が難しい求人ほど、取材で得たリアルな情報をもとに、応募者が知りたい順番で原稿を組み立て直すことが重要です。条件面を並べるだけでなく、この仕事ならではの価値をどう言語化し、どう伝えるかまで踏み込むことが、成果への近道になるでしょう。

「なかなか応募が集まらない」「求人原稿を見直したいが、何を変えればよいか分からない」そんなときは、ぜひマイナビバイトにご相談ください。

魅力を引き出し、応募者に伝わる形に整理しながら、貴社の採用課題に合わせた改善をご提案します。

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