群を抜く「応募数の不足」、その他の課題とは？

アルバイト採用を行っている企業340社に対し、最も課題だと思う点についてアンケート調査を実施しました。トップの「応募数が確保できなかった」は、88社があてはまり、他の課題項目と大きく差をつける結果が出ています。2番目に回答が多かったのが「面接のドタキャンが多かった（46社）」、次いで「早期離職者が多かった（38社）」でした。

「アルバイト採用活動の課題点に関する調査」（n=340）
2019年　株式会社マイナビ　社長室　リサーチ＆マーケティング部　アルバイトリサーチチーム

 

「採用コストの増加」や「面接通過後の辞退が多かった」などを課題だと捉える企業も少なくありません。アルバイトの採用でも正社員など他の雇用形態と同じように、売り手市場、人材獲得競争が激しくなっていると考えられます。企業が労働力を確保することについて、全体的に難易度が高まっていることの表れでしょう。

課題に対してどのような取り組みをしているのか?　

では、最も課題だと思われることを解決するために、企業はどのような対策を取っているのでしょうか。

応募数が少ないことに対しては「給与や待遇を見直した」や「紹介してもらった/紹介制度をつくった」「追加募集をかけた、募集回数を増やした」という対応をしている企業が多いようです。アルバイトでも採用活動や賃金にかけるコスト拡大が図られていることが伺えます。

面接のドタキャンを防ぐためには、電話で確実に連絡を取っていくことを対策としている企業が多いです。メールやWeb上などテキストのやり取りだけでは、どうしても応募や面接の重要感が薄くなる傾向があります。直接的な電話でコミュニケーションの密度を高める意図もあると思われます。

採用しても、すぐに辞められてしまうと採用活動を繰り返すことになります。定着をさせるための取り組みとしては「給与や待遇を見直した」や「教育・研修・フォローを充実させた」などの回答が多いです。

給与や待遇に不満があると仕事や働き続けるモチベーションが保ちにくいものです。ただ、近年はアルバイトでも報酬だけでなく「働きやすさ」も求められる傾向があります。教育体制やフォローを充実させて、安心して働ける環境を整備する必要性が高まっているようです。

業種ごとの課題に違いはあるのか？　

今回のアンケートは、14種類の業種に分けてアンケート調査を実施したものです。全体的に挙がる課題の割合（率）には、同じような傾向が見られます。その中でも、全体スコアと比較して大差のある特徴的な業種と、その課題を見ていきましょう。

全体平均より上回る割合を示したのは、『警備・交通誘導』で「応募数が確保できなかった」の回答は４割に届く勢いです。『販売・接客（パチンコ・カラオケ・ネットカフェ）』での「面接のドタキャンが多かった」が３割を超えています。『清掃』では「応募者の質が悪かった」「面接通過後の辞退が多かった」の割合が高くなっています。

 

「アルバイト採用活動の課題点に関する調査」（n=1,323）
2019年　株式会社マイナビ　社長室　リサーチ＆マーケティング部　アルバイトリサーチチーム

 

逆に、全体と比較して下回る割合を示したのは、『建築・土木作業員』の「面接のドタキャンが多かった」です。それらの傾向を見ると、仕事内容や勤務条件、アルバイト募集の数の違いなど、それぞれの業種の特徴が、採用活動の進行状況に影響を与えていると考えられます。